1. Laman Utama
  2. Permainan Bertanggungjawab
Komitmen 99group

99group | Permainan Bertanggungjawab —
Seronok Bermain, Kekal Terkawal

Hiburan dalam talian sepatutnya memberi kegembiraan, bukan tekanan. 99group menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk memastikan setiap ahli bermain dalam kawasan yang sihat, selamat dan mengikut kemampuan masing-masing.

99group menyokong penuh amalan permainan bertanggungjawab di Malaysia
🛡️
Had Deposit Jeda Diri Pengecualian Diri
🤝

Janji 99group kepada Setiap Ahli

Kami percaya bahawa permainan dalam talian seharusnya kekal sebagai hiburan semata-mata. Itulah sebabnya 99group melabur dalam sistem perlindungan pemain yang komprehensif, menyediakan alat kawalan diri yang mudah digunakan, dan sentiasa bersedia membantu ahli yang memerlukan sokongan — tanpa syarat dan tanpa penghakiman.

Alat Perlindungan yang Kami Sediakan

Enam ciri utama untuk membantu anda bermain dengan lebih sedar dan terkawal

Had Deposit Harian / Mingguan

Tetapkan jumlah deposit maksimum yang boleh anda masukkan dalam satu hari, seminggu atau sebulan. Apabila had ini dicapai, sistem 99group akan menyekat sebarang deposit tambahan secara automatik sehingga tempoh had tamat — memberikan anda kawalan penuh ke atas perbelanjaan.

Had Masa Sesi Bermain

Tetapkan jangka masa maksimum untuk setiap sesi permainan anda. Apabila had masa dicapai, sistem akan memaparkan notifikasi dan menggalakkan anda untuk berehat. Ciri ini amat berguna bagi mencegah permainan yang berlebihan tanpa anda sedari.

Jeda Diri Sementara

Perlukan rehat pendek? Aktifkan ciri jeda diri untuk menyekat akses ke akaun anda selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Tempoh ini tidak boleh dipendekkan setelah diaktifkan, memastikan keputusan anda untuk berehat dipatuhi sepenuhnya.

Pengecualian Diri Jangka Panjang

Untuk mereka yang memerlukan jeda lebih lama, ciri pengecualian diri membolehkan anda menutup akses ke akaun bagi tempoh 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Permintaan ini akan diproses dalam masa 24 jam dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang dipilih.

Had Kerugian Maksimum

Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam satu tempoh masa. Setelah had ini dicapai, sistem akan menyekat anda daripada membuat pertaruhan tambahan bagi tempoh berkenaan — langkah pintar untuk kekal dalam belanjawan.

Sokongan & Kaunseling

Pasukan sokongan 99group terlatih untuk mendengar dan membantu ahli yang berasa tertekan akibat perjudian berlebihan. Hubungi kami pada bila-bila masa — tiada soalan akan dijawab dengan penghakiman, hanya sokongan tulus dari jiwa ke jiwa.

🔍

Semak Diri Anda

Tanda-tanda yang perlu diberi perhatian

Jawab soalan-soalan berikut secara jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada dua atau lebih soalan, ia mungkin masa untuk berbincang dengan seseorang yang boleh membantu.

Adakah anda pernah bermain lebih lama daripada yang anda rancangkan?
Adakah anda pernah meminjam wang untuk terus bermain?
Adakah permainan menyebabkan ketegangan dalam hubungan keluarga atau kerja anda?
Adakah anda bermain untuk melarikan diri daripada masalah atau tekanan?
Ingat: Mengakui ada masalah adalah langkah pertama yang paling berani. Hubungi pasukan sokongan 99group — kami sedia membantu tanpa penghakiman.

Cara Aktifkan Alat Kawalan Diri

Langkah mudah untuk melindungi diri anda di platform 99group

  • 1
    Log Masuk ke Akaun Anda

    Masuk ke akaun 99group anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang berdaftar. Pastikan anda log masuk dari peranti yang selamat.

  • 2
    Pergi ke Tetapan Akaun

    Klik pada ikon profil di bahagian atas kanan skrin, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dari menu yang tersedia.

  • 3
    Pilih Alat Perlindungan

    Anda akan melihat senarai alat kawalan yang tersedia — had deposit, had masa, jeda diri dan pengecualian diri. Pilih alat yang bersesuaian dengan keperluan anda.

  • 4
    Tetapkan Had & Sahkan

    Masukkan nilai had yang anda inginkan dan klik "Simpan". Had akan berkuat kuasa serta-merta. Anda akan menerima notifikasi pengesahan melalui emel.

  • 5
    Hubungi Sokongan Jika Perlu

    Jika anda menghadapi sebarang kesukaran atau memerlukan bantuan tambahan, pasukan sokongan 99group sedia 24/7 untuk membantu anda melalui proses ini.

Alat Kawalan Diri — Sekilas Pandang

Semua alat ini percuma dan boleh diakses terus dari akaun anda

Had Deposit

Kawal jumlah wang yang masuk ke akaun permainan anda setiap hari, minggu atau bulan.

Berkuat Kuasa Serta-merta

Had Masa Bermain

Tetapkan had berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi atau sehari.

Berkuat Kuasa Serta-merta

Had Kerugian

Hadkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam satu tempoh masa.

Berkuat Kuasa Serta-merta

Jeda Diri Sementara

Ambil rehat selama 24 jam hingga 30 hari tanpa perlu menutup akaun anda secara kekal.

Percuma

Pengecualian Diri

Tutup akses ke akaun bagi tempoh 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal mengikut keperluan anda.

Percuma

Sokongan Khusus 24/7

Wakil sokongan terlatih sedia membantu anda memahami dan menggunakan alat perlindungan ini.

Sokongan Peribadi

Kenali Tanda-tanda Amaran Awal

Perjudian bermasalah jarang berlaku secara tiba-tiba — ia biasanya bermula perlahan-lahan. Memahami tanda-tanda awal boleh membantu anda atau orang tersayang mengambil tindakan sebelum keadaan bertambah serius.

Tanda-tanda Amaran yang Perlu Diberi Perhatian

  • Berfikir tentang perjudian hampir setiap masa, walaupun sedang melakukan perkara lain
  • Meningkatkan jumlah pertaruhan untuk mendapatkan keseronokan yang sama
  • Gelisah atau mudah marah apabila cuba berhenti atau mengurangkan permainan
  • Berjudi untuk melarikan diri dari masalah, keresahan atau perasaan sedih
  • Berbohong kepada keluarga atau rakan tentang aktiviti perjudian
  • Menggunakan wang simpanan, pinjaman atau kredit untuk berjudi
  • Mencuba berulang kali untuk berhenti tetapi tidak berjaya
  • Mengabaikan tanggungjawab kerja, keluarga atau sosial akibat perjudian
Mengenal pasti masalah lebih awal adalah kunci kepada pemulihan yang lebih mudah. Jangan tunggu sehingga keadaan menjadi kritikal — hubungi kami atau dapatkan bantuan profesional hari ini.

Sumber Bantuan Luar

Di samping sokongan dalaman 99group, terdapat organisasi profesional di Malaysia yang khusus membantu individu menghadapi isu perjudian bermasalah.

Organisasi Perkhidmatan Status
Persatuan Kaunseling Malaysia Kaunseling profesional dan terapi tingkah laku Tersedia
Hospital Psychiatri Malaysia Rawatan gangguan perjudian kompulsif Tersedia
Befrienders KL Sokongan emosi dan krisis 24 jam Tersedia
Gamblers Anonymous Malaysia Kumpulan sokongan rakan sebaya Tersedia
Sokongan 99group Bantuan kawalan akaun & rujukan 24/7
Mendapatkan bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Ramai orang telah berjaya pulih dan menjalani kehidupan yang lebih seimbang dan gembira.

Soalan Lazim — Permainan Bertanggungjawab

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli kami

Log masuk ke akaun anda, kemudian pergi ke bahagian "Tetapan Akaun" dan pilih "Permainan Bertanggungjawab". Di sana anda akan menemui pilihan untuk menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan. Had ini berkuat kuasa serta-merta setelah disimpan dan sistem tidak akan membenarkan deposit melebihi had yang telah ditetapkan.

Tidak. Pengecualian diri direka untuk memberikan perlindungan yang teguh — sekali diaktifkan, ia tidak boleh dibatalkan sebelum tamat tempoh yang dipilih. Ini adalah untuk memastikan keputusan anda untuk berehat benar-benar dipatuhi. Setelah tempoh pengecualian tamat, anda perlu menghubungi sokongan pelanggan untuk mengaktifkan semula akaun.

Ya, 99group menetapkan had umur minimum 18 tahun tanpa pengecualian. Semua ahli baru wajib melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang ketat untuk mengesahkan umur mereka. Mana-mana akaun yang didapati dimiliki oleh individu di bawah 18 tahun akan ditutup serta-merta dan semua baki akan dikembalikan.

Jeda diri adalah rehat sementara antara 24 jam hingga 30 hari — sesuai untuk mereka yang hanya perlukan masa untuk bertenang. Pengecualian diri pula adalah komitmen jangka panjang antara 6 bulan hingga kekal, sesuai untuk mereka yang menghadapi masalah perjudian yang lebih serius. Kedua-duanya tidak boleh dibatalkan sebelum tamat tempoh, tetapi pengecualian diri membawa kesan yang lebih menyeluruh.

Ya, anda boleh mengurangkan had deposit pada bila-bila masa dan perubahan ini akan berkuat kuasa serta-merta. Walau bagaimanapun, untuk meningkatkan had deposit, terdapat tempoh menunggu 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa — ini direka untuk mencegah keputusan impulsif semasa sesi bermain.

Pasukan sokongan 99group sedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk membantu anda. Hubungi kami melalui live chat dalam platform atau emel ke [email protected]. Untuk bantuan kaunseling profesional, anda boleh menghubungi Befrienders KL atau Persatuan Kaunseling Malaysia. Jangan teragak-agak untuk mendapatkan bantuan — anda tidak perlu hadapi ini berseorangan.

Falsafah 99group tentang Permainan Bertanggungjawab

Di 99group, kami percaya bahawa hiburan dalam talian boleh dinikmati dengan cara yang sihat dan terkawal. Platform kami dibina bukan sahaja untuk memberikan pengalaman permainan yang menarik, tetapi juga untuk memastikan setiap ahli mempunyai alat dan pengetahuan yang diperlukan untuk bermain dengan bijak.

Permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan bagi kami — ia adalah nilai teras yang mempengaruhi setiap keputusan perniagaan yang kami buat. Daripada reka bentuk platform sehingga kepada latihan kakitangan sokongan, setiap aspek 99group direka untuk meletakkan kesejahteraan ahli sebagai keutamaan.

Kami faham bahawa bermain untuk berseronok adalah sesuatu yang normal dan boleh dinikmati oleh ramai orang dewasa. Namun begitu, kami juga sedar bahawa bagi sesetengah individu, perjudian boleh menjadi sesuatu yang sukar dikawal. Itulah sebabnya kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang mudah diakses, serta sokongan profesional bagi mereka yang memerlukannya.

Matlamat utama 99group adalah untuk mewujudkan persekitaran permainan yang selamat di mana ahli boleh menikmati hiburan tanpa risiko yang tidak perlu. Kami sentiasa mengemaskini dasar dan alat permainan bertanggungjawab kami selaras dengan amalan terbaik industri dan keperluan undang-undang Malaysia yang terkini.

Jika pada bila-bila masa anda berasa permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda — sama ada dari segi kewangan, perhubungan atau kesihatan mental — kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat kawalan yang tersedia atau menghubungi pasukan sokongan kami. Tiada soalan yang terlalu kecil, dan tiada masalah yang terlalu besar untuk kami bantu.

Ingatlah: permainan sepatutnya menjadi sebahagian daripada kehidupan anda, bukan keseluruhan hidup anda. Tetapkan had, kenali batas anda, dan yang paling penting — nikmati pengalaman bermain dengan penuh kesedaran dan tanggungjawab.

Bermain dengan Bijak, Bermain dengan 99group

Daftar akaun hari ini dan nikmati hiburan dalam talian yang selamat, seronok dan bertanggungjawab bersama komuniti ahli Malaysia yang berkembang pesat.

Daftar Sekarang Log Masuk Lihat FAQ
English