Terma dan Syarat 99group —
Hak & Tanggungjawab Anda Sebagai Ahli

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap platform 99group, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 99group. Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform 99group dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab 99group, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan platform kami.

Untuk menggunakan perkhidmatan penuh 99group, anda dikehendaki mendaftar satu akaun yang sah. Proses pendaftaran memerlukan anda untuk memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 99group. Pendaftaran lebih dari satu akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius terma ini.

Syarat kelayakan pendaftaran meliputi:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah
• Tidak pernah digantung atau diharamkan dari platform 99group sebelum ini
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak orang lain
• Tidak berada di kawasan atau bidang kuasa yang melarang aktiviti perjudian dalam talian

Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan. 99group berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi memastikan ketepatan maklumat yang diberikan. Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC boleh mengakibatkan had ke atas fungsi akaun anda.

99group menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan diproses melalui pemproses pembayaran berlesen yang selamat dan menggunakan penyulitan SSL 256-bit.

Deposit minimum dan had pengeluaran ditetapkan berdasarkan kaedah pembayaran yang dipilih. Maklumat terperinci mengenai had ini dipaparkan semasa proses deposit dan pengeluaran dalam akaun anda.

• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan
• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun atau dompet yang sama dengan kaedah deposit asal
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang lengkap sebelum diluluskan
• 99group tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran biasa

99group menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Setiap tawaran promosi tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum sebarang wang bonus boleh dikeluarkan
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya
• 99group berhak untuk menarik balik bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik
• Pertaruhan menggunakan dana bonus pada permainan tertentu mungkin menyumbang peratusan yang berbeza ke arah keperluan pertaruhan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 99group — termasuk pertaruhan sukan, taruhan langsung, permainan tembak ikan dan bingo — dikendalikan mengikut peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan. Pemain dikehendaki memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.

Semua permainan di 99group menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan setiap keputusan permainan. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan selepas penyiapan sesuatu sesi.

• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan mereka memahami cara setiap permainan berfungsi sebelum bermain
• Gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan dasar gangguan teknikal 99group
• Sekiranya berlaku percanggahan antara versi permainan mudah alih dan desktop, versi desktop dianggap muktamad
• 99group berhak untuk membatalkan pertaruhan yang dibuat semasa berlakunya ralat teknikal atau kesalahan harga

Semua ahli 99group dikehendaki berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun tanpa amaran:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang teknologi pihak ketiga untuk memanipulasi permainan
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi kelemahan sistem atau permainan
• Melakukan penipuan, termasuk penggunaan maklumat identiti palsu atau kad pembayaran yang tidak sah
• Membalikkan transaksi (chargeback) secara tidak sah setelah menggunakan dana tersebut untuk bermain
• Menyebarkan kandungan yang menyinggung, mengancam atau melecehkan pengguna lain atau kakitangan 99group
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur platform 99group

99group mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Platform kami mematuhi undang-undang perlindungan data Malaysia dan menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi semua maklumat peribadi dan kewangan anda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah dicerobohi atau kata laluan anda telah diketahui oleh pihak lain, sila hubungi pasukan sokongan 99group dengan segera untuk tindakan sewajarnya.

• 99group tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel, sembang langsung atau telefon
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan akaun yang lebih kukuh
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Maklumat peribadi anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diperlukan oleh undang-undang

Untuk maklumat lanjut mengenai cara 99group mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang terperinci.

99group berhak untuk menggantung sementara atau menamatkan secara kekal mana-mana akaun ahli yang didapati melanggar Terma dan Syarat ini. Tindakan ini boleh diambil tanpa notis awal dalam kes-kes yang melibatkan penipuan, ancaman keselamatan atau pelanggaran serius.

• Penggantungan sementara boleh dikenakan semasa siasatan sedang dijalankan
• Penamatan kekal akan mengakibatkan kehilangan akses kepada semua perkhidmatan dan bonus yang belum digunakan
• Dana tunai yang sah (bukan bonus) dalam akaun yang ditamatkan akan dikembalikan selepas siasatan selesai, tertakluk kepada keputusan siasatan
• Ahli yang ingin menutup akaun mereka sendiri boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, 99group tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian wang akibat keputusan permainan yang tidak memihak kepada anda
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka
• Kerugian data akibat kegagalan peranti atau sambungan internet di pihak pengguna
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menguruskan maklumat log masuk

99group sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, dengan masa beroperasi sistem yang dijaga pada tahap 99.9%. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari ralat teknikal atau gangguan yang di luar kawalan kami.

99group berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya sendiri. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web rasmi 99group.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli mengenai pindaan penting melalui notifikasi dalam akaun atau emel berdaftar. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.

• Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini
• Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan 99group sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda atau melalui emel rasmi kami di [email protected]. Untuk soalan berkaitan permainan bertanggungjawab atau penutupan akaun, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan yang lebih terperinci.